Réponses rapides aux questions les plus fréquentes. Si la vôtre n’y figure pas, ouvrez un ticket depuis la page support.
Après paiement, vous recevez une confirmation par e-mail. Les clés et liens de téléchargement sont envoyés à la même adresse, en général en quelques minutes. Vérifiez les dossiers spam et promotions.
Des factures sont émises pour les commandes finalisées le cas échéant. Les entreprises peuvent saisir leur numéro de TVA au tunnel d’achat lorsque le formulaire est disponible ; conservez le PDF pour votre comptabilité.
Copiez la clé sans espaces superflus. Si l’activation échoue encore, contactez le support avec le numéro de commande et une capture d’erreur — nous vérifions auprès du fournisseur.
Les consommateurs bénéficient en principe d’un droit de rétractation pour les contrats à distance, avec des exceptions légales une fois le contenu numérique déverrouilli. Voir les pages rétractation et garantie remboursement en pied de page.
Utilisez « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation. Si aucun message n’arrive, autorisez notre domaine ou écrivez au support depuis l’adresse enregistrée.