Centre d’aide
Dernière mise à jour : décembre 2025. Bienvenue dans le centre d’aide Wandlit : réponses aux questions fréquentes et comment obtenir de l’aide pour vos achats logiciels.
Liens rapides
Accédez directement aux guides :
- Guide d’installation — /help/installation
- Aide à l’activation — /help/activation
- Politique de remboursement — /legal/returns
- Contact et tickets — /support
FAQ — Commandes & livraison
Comment recevoir mon produit ? Livraison numérique par e-mail et/ou compte client, en général en quelques minutes après paiement. Je n’ai rien reçu :
- Vérifier spam / courrier indésirable
- Contrôler l’e-mail utilisé au paiement
- Attendre jusqu’à 24 h (virement, contrôle anti-fraude, éditeur)
- Écrire à support@wandlit.com avec le numéro de commande
Existe-t-il une version physique ?
Les licences standard sont livrées numériquement. Si la fiche produit mentionne un envoi physique, les détails y figurent.
FAQ — Installation & activation
Comment installer ? Voir /help/installation. Ma clé ne fonctionne pas :
- Saisie soignée (espaces, O/0, I/1)
- Vérifier l’édition (Famille/Pro, perpétuel/abonnement)
- Aide activation : /help/activation
- support@wandlit.com avec capture d’écran
FAQ — Paiements & remboursements
Quels moyens de paiement ? Ceux affichés au tunnel : cartes, PayPal, Apple/Google Pay, Klarna, SEPA, Sofort selon disponibilité. Puis-je être remboursé ? Oui, selon éligibilité et notre politique, y compris la garantie 180 jours le cas échéant. Détails : /legal/returns.
Contacter le support
E-mail : support@wandlit.com Téléphone : +1 (713) 930-4217 Chat : selon horaires indiqués en pied de page Préparez : numéro de commande, nom du produit, message d’erreur ou capture.