Politique de paiement

Moyens de paiement acceptés

Wandlit propose plusieurs options de paiement sécurisées. Les méthodes disponibles peuvent varier selon la région et sont toujours affichées au paiement avant validation.

Cartes bancaires (crédit et débit)

Nous acceptons les principales cartes, lorsque l’option est activée :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Portefeuilles numériques et virements

Selon la région et l’appareil, le tunnel peut aussi proposer :

• PayPal — paiement sécurisé via votre compte PayPal ou sources liées
• Apple Pay — sur appareils compatibles lorsque l’option est activée
• Google Pay — tunnel rapide lorsque pris en charge
• D’autres moyens tels que Klarna, prélèvement SEPA ou virement Sofort lorsqu’ils apparaissent au paiement

Sécurité des paiements

Les transactions sont protégées par :

• Chiffrement TLS (HTTPS) fort entre votre navigateur et nos services
• Traitement aligné sur le PCI DSS via des prestataires certifiés
• Détection et prévention de la fraude par nos soins et ceux de nos partenaires de paiement

Vos informations sont protégées

Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme sur nos serveurs. Les données de carte et de portefeuille sont traitées par des prestataires certifiés et transmises de façon chiffrée.

Informations de facturation

Après un paiement réussi, vous recevrez en principe :

• Un e-mail de confirmation avec numéro de commande et lignes d’articles
• Un reçu ou justificatif numérique pour vos dossiers, le cas échéant
• Vos clé(s) de licence et instructions de téléchargement ou d’activation

Devise

Prix et règlement :

• Les prix sont affichés dans la devise choisie au paiement (souvent EUR pour l’Allemagne et l’UE), sauf mention contraire sur la fiche produit
• Si votre banque ou l’émetteur de la carte règle dans une autre devise, le change et d’éventuels frais sont déterminés par cet organisme au moment de l’achat

Problèmes de paiement

Si votre paiement est refusé :

• Vérifiez la saisie des données carte ou portefeuille
• Contactez votre banque pour blocages, plafonds ou authentification forte (3-D Secure)
• Essayez un autre moyen proposé au paiement
• Contactez notre équipe support

Remboursements

Les remboursements approuvés sont renvoyés sur le moyen de paiement d’origine lorsque c’est techniquement possible. Le crédit apparaît en général sous 5 à 7 jours ouvrés après notre demande ; l’émetteur peut nécessiter un délai supplémentaire. Éligibilité, vérifications et délais sont expliqués sur notre page Politique de remboursement (Legal).

Nous contacter

Pour toute question liée au paiement : E-mail : support@wandlit.com Téléphone : +1 (713) 930-4217 Chat en direct : disponible sur notre site pendant les heures d’assistance Questions sur cette politique ? Écrivez à support@wandlit.com ou appelez le +1 (713) 930-4217.