Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez en principe d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter sans motif. Des exceptions s’appliquent lorsque le contenu numérique a été mis à disposition avec votre accord préalable.
Instruction de rétractation (résumé)
Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai expire quatorze jours après la prise de possession des biens ou, pour les services/contenus numériques, après la conclusion du contrat — voir le modèle complet en vigueur au moment de votre commande.
Expiration anticipée pour les biens numériques
Pour un contrat portant sur des contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation expire si l’exécution a commencé après votre consentement exprès à une exécution anticipée et votre reconnaissance de perdre le droit de rétractation une fois l’exécution commencée.
Comment vous rétracter
Envoyez une déclaration claire (courrier ou e-mail) identifiant votre commande. Vous pouvez utiliser les coordonnées des mentions légales. Nous accusons réception sans retard injustifié.
Effets de la rétractation
Nous remboursons tous les paiements reçus, frais de livraison inclus, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification, avec le même moyen de paiement sauf accord contraire.