Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Fehlt Ihre Frage, öffnen Sie ein Ticket über die Support-Seite.
Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Lizenzschlüssel und Download-Links gehen an dieselbe Adresse, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Prüfen Sie Spam- und Werbeordner.
Für abgeschlossene Bestellungen werden Rechnungen erstellt, soweit anwendbar. Unternehmen können bei verfügbarem Formular eine USt-IdNr. angeben und die PDF für die Buchhaltung aufbewahren.
Kopieren Sie den Schlüssel sorgfältig ohne Leerzeichen. Wenn die Aktivierung weiter fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support mit Bestellnummer und Screenshot der Fehlermeldung — wir prüfen gegenüber dem Lieferantenbestand.
Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, mit gesetzlichen Ausnahmen, sobald ein digitales Produkt freigeschaltet wurde. Details stehen auf den Seiten Widerruf und Geld-zurück in der Fußzeile.
Nutzen Sie „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen. Wenn keine Mail ankommt, Domain whitelisten oder Support mit Ihrer registrierten Adresse kontaktieren.