Erstattungsrichtlinie

Rückgabe physischer Produkte

Erhalten Sie ein neues, ungeöffnetes physisches Produkt und möchten es zurückgeben, können Sie dies innerhalb von einhundertachtzig (180) Tagen nach Lieferung tun. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis abzüglich etwaiger Versandkosten.

• Voraussetzungen: Produkt muss neu, ungeöffnet und in Originalverpackung sein

Rückgabe digitaler Produkte

Digitale Rückgaben werden durch den Hersteller bzw. Anbieter geprüft, ob der Lizenzschlüssel unbenutzt und unverändert ist. Nach bestandener Prüfung erfolgt die volle Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern zulässig.

• Prüfung: Schlüssel müssen unbenutzt und nicht aktiviert sein, um erstattungsfähig zu sein

Retail-Lizenzen

Standard-Retail-Dauerlizenzen:

• Keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr, wenn die Lizenz als unbenutzt/inaktiv verifiziert wird.
• Volle Erstattung nach erfolgreicher Prüfung.

Microsoft 365 / Office 365 und Open-License-Programme

Abonnementbasierte Microsoft-365-/Office-365-Tarife und bestimmte Open-License-ähnliche Programme sind nach Bereitstellung in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern der Anbieter keine Deaktivierung zulässt — außer wenn zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt.

• Keine Rückgabe/Erstattung gemäß Herstellerregeln, soweit im Checkout ausgewiesen.

Aktivierte Schlüssel

Sobald ein Produktschlüssel erfolgreich aktiviert wurde oder eine Aktivierung den Anspruch verbraucht hat, ist er in der Regel nicht erstattungsfähig.

• Aktivierung schließt die Erstattungsfähigkeit für diesen Key in der Regel aus.

Ablauf der Rückgabe

1. Support kontaktieren — E-Mail mit Bestellnummer und Rückgabegrund. 2. Prüfung — wir prüfen Lizenzstatus und Berechtigung ggf. mit dem Hersteller. 3. Rückgabeautorisierung — Sie erhalten Anweisungen (bei Physik: Label/Adresse; bei Digital: Bestätigung der Berechtigung). 4. Erstattung — nach Freigabe erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, abzüglich nicht erstattungsfähiger Versandkosten oder Gebühren, sofern beim Kauf angegeben.

Rückgabe starten?

Unser Kundenservice hilft Ihnen bei der Rückgabe. E-Mail: support@wandlit.com Telefon: +1 (713) 930-4217 Live-Chat: auf unserer Website während der Supportzeiten Wir bemühen uns um Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Fragen zu dieser Richtlinie? Schreiben Sie an support@wandlit.com oder rufen Sie +1 (713) 930-4217 an.